Chez Murza Corsu, chaque produit est fabriqué spécialement pour vous au moment de la commande.
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de vos achats. Voici nos conditions :
1. Produits fabriqués à la demande
Tous nos articles sont réalisés à la commande, afin d’éviter la surproduction.
Cela signifie que nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à un changement d’avis, de taille ou de couleur.
2. Produits défectueux ou erreur de commande
Nous remplaçons ou remboursons tout article présentant :
- Un défaut de fabrication.
- Une erreur dans l’impression.
- Un produit reçu endommagé.
- Une erreur de préparation (mauvais article reçu).
👉 Dans ce cas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec une photo du produit concerné.
3. Procédure de réclamation
- Envoyez un e-mail à [contact@murzacorsu.fr] avec :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photos claires du produit concerné.
- Nous examinerons votre demande et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
4. Délais de remboursement
- Si un remboursement est validé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’erreur vient de notre part.
5. Résumé
- ✅ Remboursement ou remplacement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.
- ❌ Pas de retour ni d’échange pour changement d’avis, de taille ou de couleur (puisque chaque produit est fabriqué à la demande).
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements :
📧 [contact@murzacorsu.fr]